Hilfe und FAQ

Wir möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Sind Sie unsicher, wie Sie bestellen? Haben Sie Fragen zu Zahlung, Versand oder Rücksendung? Oder wissen Sie nicht, welches Produkt das richtige für Sie ist? Keine Sorge, bei uns sind Sie richtig!

Wir beantworten hier häufig gestellte Fragen, um Ihnen beim Einkauf zu helfen, eventuelle Unklarheiten zu beseitigen. Unsere Informationen decken alles ab, von der Bestellung über die Zahlung und den Versand bis hin zur Rücksendung und helfen Ihnen, die besten Ozeanbälle und Bällebäder für Sie auszuwählen.

Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [email protected]. Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und sorgt für die Lösung Ihrer Fragen.

Allgemeine FAQ

Eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben ist schnell und einfach. Folgen Sie einfach den folgenden Schritten:

1. Produkte durchsuchen und auswählen

Navigieren Sie durch unseren Shop und klicken Sie auf das Produkt, das Sie kaufen möchten. Wählen Sie auf der Produktseite alle verfügbaren Optionen wie Größe, Menge oder Farbe aus und klicken Sie dann auf "In den Warenkorb legen".

2. Sehen Sie sich Ihren Warenkorb an

Sobald Ihr Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, können Sie entweder weiter einkaufen oder auf „Warenkorb anzeigen“ , um Ihre Bestellung zu überprüfen. Auf der Warenkorbseite sehen Sie eine Übersicht der hinzugefügten Artikel.
Wenn Sie einen Gutscheincode haben, geben Sie ihn in das „Gutscheincode“ und klicken Sie auf „Gutschein anwenden“.

3. Zur Kasse gehen

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das „Zur Kasse gehen“ Sie gelangen zur Kassenseite. Dort können Sie:

  • Melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Konto an

  • Oder checken Sie als Gast aus bzw. erstellen Sie beim Checkout ein Konto

4. Rechnungs- und Versanddetails eingeben

Füllen Sie die Pflichtfelder aus, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse. Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

5. Zahlungsmethode auswählen

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Derzeit verfügbar:

  • PayPal (einschließlich Gast-Checkout mit Kredit-/Debitkarte)

  • Stripe (Kredit-/Debitkarte) – Demnächst verfügbar

  • Banküberweisung – Demnächst verfügbar

Sie können auch Ihre Versandmethode auswählen, wenn mehrere Optionen verfügbar sind.

6. Bestellung aufgeben

Überprüfen Sie Ihre Bestellübersicht ein letztes Mal und klicken Sie dann auf „Bestellung aufgeben“ um Ihren Kauf abzuschließen.

7. Auftragsbestätigung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Falls für die Bestellung eine Zahlung erforderlich ist, folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail.

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