Ayuda y preguntas frecuentes

Nos dedicamos a brindarte una experiencia de compra placentera. ¿No sabes cómo hacer un pedido? ¿Tienes preguntas sobre pagos, envíos o devoluciones? ¿O quizás no sabes qué producto es el adecuado para ti? No te preocupes, ¡has llegado al lugar correcto!

Estamos aquí para responder a una serie de preguntas frecuentes y ayudarte a resolver fácilmente cualquier duda que puedas tener durante el proceso de compra. La información que te proporcionamos abarca todo, desde la realización de pedidos hasta los pagos, desde el envío hasta las devoluciones, y cómo elegir las mejores pelotas y piscinas de pelotas para ti.

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta en esta página, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]Nuestro equipo de expertos está siempre listo para ayudarle y garantizar que sus consultas se resuelvan.

Preguntas frecuentes generales

Realizar un pedido en nuestra página web es rápido y sencillo. Solo tienes que seguir los pasos a continuación:

1. Explorar y seleccionar productos

Navega por nuestra tienda y haz clic en el producto que deseas comprar. En la página del producto, selecciona las opciones disponibles, como talla, cantidad o color, y haz clic. "Añadir a la cesta".

2. Ver su carrito

Una vez que su artículo se haya agregado al carrito, puede continuar comprando o hacer clic “Ver carrito” Para revisar tu pedido. En la página del carrito, verás un resumen de los artículos que has añadido.
Si tienes un código de cupón, ingrésalo en el “Código de cupón” campo y haga clic “Aplicar cupón”.

3. Proceder al pago

Cuando esté listo, haga clic en el "Pasar por la caja" Botón. Accederás a la página de pago, donde podrás:

  • Inicie sesión en su cuenta existente

  • O realice el pago como invitado / cree una cuenta durante el proceso de pago

4. Ingrese los detalles de facturación y envío

Complete los campos obligatorios, incluyendo su nombre, dirección y correo electrónico. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.

5. Elija el método de pago

Selecciona tu método de pago preferido. Disponible actualmente:

  • PayPal (incluido el pago como invitado con tarjetas de crédito/débito)

  • Stripe (Tarjeta de crédito/débito) – Muy pronto

  • Transferencia bancaria – Muy pronto

También podrás elegir tu método de envío si hay varias opciones disponibles.

6. Realice su pedido

Revise el resumen de su pedido una última vez y luego haga clic en “Hacer pedido” para completar tu compra.

7. Confirmación del pedido

Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Si necesita realizar un pago para completarlo, siga las instrucciones del correo electrónico.

Carro de la compra
Desplazarse hacia arriba